개인정보처리방침

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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 서비스 이용, 상담·요청서 등록, 고객 상담 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

1. 회원가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지
2. 학생회원의 요청서와 선생님회원의 제안을 연결하는 매칭 서비스 제공 및 회원 간 채팅 기능 지원
3. 선생님회원의 학력·경력 등 인증 심사 및 신뢰도 관리
4. 유료서비스(상담 열람권, 프로필 노출 등) 결제, 요금 정산, 크레딧 관리
5. 공지사항 전달, 불만처리 등 민원처리, 고객상담
6. 서비스 이용기록 분석을 통한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
7. 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지 등 서비스 안전성 확보

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
5. 웹사이트 방문기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 제공을 위해 아래와 같이 필요한 범위 내에서 회원 간 정보를 공유하거나, 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의거하거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 학생회원의 요청서에 선생님회원이 제안(견적)을 보낸 경우, 매칭 진행을 위해 필요한 최소한의 연락처 정보가 상호 열람될 수 있습니다.

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
2. 이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 권리가 있으며, 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터(learnkedu@gmail.com)를 통해 요청할 수 있습니다.
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4. 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제3항 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

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1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 정기적인 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

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