환불정책

1. 목적

이 환불정책은 주식회사 런케이에듀(이하 "회사")가 운영하는 딱강 서비스에서 선생님회원이 구매하는 크레딧 및 유료서비스(상담 열람권, 프로필 상단 노출, 프로필 상시 공개 등)의 청약철회, 계약해제 및 환불 기준을 정함을 목적으로 하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")을 준수합니다.

2. 학생(학부모) 회원

학생회원의 요청서 등록, 선생님 제안 열람 및 비교, 채팅 등 매칭 관련 서비스는 무료로 제공되므로 별도의 결제 및 환불 대상이 아닙니다.

3. 청약철회(구매취소)의 원칙

1. 선생님회원은 크레딧 또는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에는 전자상거래법 제17조에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 전자상거래법 및 관련 시행령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   1. 구매한 크레딧 또는 이용권을 일부라도 사용(상담 열람, 프로필 노출 개시 등)한 경우 사용분에 해당하는 금액을 제외한 잔여분에 한해 환불이 가능합니다.
   2. 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우(계정 정지 등 회원 귀책에 한함)
   3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 회사는 청약철회를 원천적으로 배제하지 않으며, 위 제한 사유에 해당하더라도 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원과 협의하여 처리합니다.

4. 상품별 환불 기준

5. 환불 신청 방법 및 절차

1. 환불을 원하는 회원은 서비스 내 고객센터 문의 또는 이메일(learnkedu@gmail.com)을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 신청 접수 후 결제 및 이용 내역을 확인하고, 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 예정금액을 회원에게 안내합니다.
3. 환불이 확정된 경우, 회사는 전자상거래법 제18조에 따라 환불 요청일로부터 3영업일 이내에 결제수단과 동일한 방법으로 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
4. 신용카드 등으로 대금을 지불한 경우에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

6. 환불이 제한되는 경우

1. 회원의 고의 또는 과실로 서비스 이용에 제한을 받게 된 경우(약관 위반으로 인한 이용정지·회원자격 상실 등)
2. 무료로 제공된 크레딧, 이벤트·프로모션을 통해 지급된 크레딧 등 무상으로 제공된 재화
3. 이미 사용을 완료하여 잔여 가치가 없는 유료서비스

7. 환불 처리기간

환불 처리에 소요되는 기간은 결제수단 및 카드사·PG사의 처리 절차에 따라 다를 수 있으며, 신용카드 환불의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

8. 문의처

환불 및 결제 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.